Perguntas Frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES – MANIK107
Reunimos aqui as principais dúvidas sobre pedidos, personalização, produção, prazos, pagamentos e entregas.
Se ainda precisar de ajuda, nossa equipe está disponível pelos canais oficiais de atendimento.
1. A MANIK107 TRABALHA COM PEDIDO UNITÁRIO?
Sim.
Dependendo do produto e da técnica de personalização, atendemos desde pedidos unitários até grandes quantidades.
Alguns serviços podem possuir quantidade mínima ou valor mínimo de produção, que será informado no orçamento.
2. VOCÊS FAZEM UNIFORMES PARA EMPRESAS?
Sim.
Trabalhamos com uniformes corporativos personalizados para empresas, equipes, eventos e ações promocionais.
Entre as opções estão camisetas, polos, dry fit, moletons, corta-ventos e outros modelos.
Nossa equipe pode ajudar na escolha do tecido, modelo e tipo de personalização mais adequado.
3. QUAIS TIPOS DE PRODUTOS VOCÊS PERSONALIZAM?
Trabalhamos com diversos produtos, como:
• Camisetas;
• Polos;
• Moletons;
• Corta-ventos;
• Canecas;
• Garrafas;
• Copos;
• Canetas;
• Cadernetas;
• Chaveiros;
• Ecobags;
• Kits personalizados;
• Materiais promocionais;
• Banners;
• Adesivos;
• Entre outros.
Caso esteja procurando um produto específico, fale com nossa equipe para verificar disponibilidade.
4. QUAIS TÉCNICAS DE PERSONALIZAÇÃO VOCÊS UTILIZAM?
Entre as técnicas utilizadas ou disponibilizadas pela Manik107 estão:
• DTF Têxtil;
• DTF UV;
• Gravação a laser;
• Sublimação;
• Bordado;
• Silk screen;
• Tampografia;
• Impressão digital;
• Comunicação visual.
A técnica ideal depende do produto, quantidade, material e resultado desejado.
5. COMO SOLICITO UM ORÇAMENTO?
Para agilizar seu atendimento, recomendamos informar:
• Produto desejado;
• Quantidade;
• Tipo de personalização;
• Data em que precisa do material;
• Cidade ou CEP para entrega;
• Arte, logotipo ou referência, caso já possua.
Quanto mais informações você enviar, mais rápido conseguimos preparar uma proposta adequada.
6. POSSO ENVIAR MEU LOGOTIPO PELO WHATSAPP?
Sim.
Você pode enviar logotipos, imagens, referências e informações diretamente pelo WhatsApp durante o atendimento.
Sempre que possível, envie o arquivo em boa qualidade.
Arquivos de baixa resolução poderão precisar de ajustes ou tratamento antes da produção.
7. VOCÊS CRIAM A ARTE PARA O CLIENTE?
Sim, dependendo do projeto.
Podemos desenvolver ou preparar layouts para personalização.
Quando houver necessidade de criação, tratamento ou preparação específica da arte, poderá ser cobrada uma taxa, informada antes da execução.
Atualmente, o desenvolvimento ou preparação de arquivo pode ter custo de R$ 30,00, com possibilidade de abatimento no pedido quando essa condição for informada na negociação.
8. QUANTAS ALTERAÇÕES POSSO FAZER NA ARTE?
Estão incluídas até 3 alterações de layout sem custo adicional, quando o desenvolvimento de arte fizer parte do serviço contratado.
A partir da 4ª alteração, poderá ser cobrada uma taxa de R$ 50,00.
Correções necessárias por erro da própria Manik107 não são consideradas alterações solicitadas pelo cliente.
9. PRECISO APROVAR A ARTE ANTES DA PRODUÇÃO?
Quando o pedido possuir etapa de layout, sim.
Antes da produção, o cliente deverá conferir e aprovar informações como:
• Nome;
• Texto;
• Datas;
• Telefones;
• Cores;
• Logotipos;
• Posição da personalização;
• Outras informações do pedido.
Após a aprovação, a produção poderá ser liberada.
10. QUANDO COMEÇA O PRAZO DE PRODUÇÃO?
O prazo começa após a conclusão das etapas necessárias para liberação do pedido.
Dependendo do projeto, isso pode incluir:
• Confirmação do pagamento;
• Aprovação da arte;
• Envio das informações necessárias;
• Definição das quantidades e tamanhos;
• Disponibilidade dos materiais.
Enquanto alguma dessas informações estiver pendente, o prazo poderá ainda não estar em andamento.
11. QUAL É O PRAZO DE PRODUÇÃO?
O prazo varia conforme produto, quantidade e técnica.
Como referência:
• DTF Têxtil: aproximadamente 3 a 5 dias úteis em pedidos menores;
• DTF Têxtil em maiores quantidades: aproximadamente 5 a 7 dias úteis;
• DTF UV: aproximadamente 3 dias úteis;
• Laser em serviços unitários: alguns trabalhos podem ser realizados em aproximadamente 24 horas;
• Sublimação: aproximadamente 15 a 20 dias úteis;
• Silk screen, tampografia, decalque e impressão digital: aproximadamente 10 a 15 dias úteis.
O prazo definitivo será sempre o informado no orçamento de cada pedido.
12. O PRAZO DE PRODUÇÃO JÁ INCLUI A ENTREGA?
Não necessariamente.
O prazo de produção corresponde ao período necessário para produzir e personalizar o pedido.
O transporte possui prazo próprio.
Por isso:
Prazo total estimado = produção + transporte.
13. VOCÊS FAZEM PEDIDOS URGENTES?
Podemos analisar.
Caso precise do pedido em uma data específica, informe isso antes da confirmação.
Nossa equipe verificará disponibilidade de materiais, capacidade de produção e viabilidade do prazo.
Pedidos urgentes só são considerados confirmados após validação da equipe.
14. VOCÊS ENTREGAM PARA TODO O BRASIL?
Sim, podemos atender clientes de diferentes regiões do Brasil.
As opções de envio, prazo e custo serão avaliadas conforme o endereço, volume e características do pedido.
15. POSSO RETIRAR MEU PEDIDO?
Quando a retirada estiver disponível, sim.
O cliente deverá aguardar a confirmação de que o pedido está finalizado e liberado antes de se deslocar para retirada.
16. QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS?
As formas disponíveis serão informadas durante o orçamento ou fechamento do pedido.
Dependendo da contratação, poderão ser disponibilizadas opções como:
• PIX;
• Cartão de crédito;
• Cartão de débito;
• Boleto*
• Outras formas acordadas durante o atendimento.
* Boleto somente após relacionamento iniciado e analise.
17. A PRODUÇÃO COMEÇA ANTES DO PAGAMENTO?
Normalmente, a produção é liberada após a confirmação das condições comerciais do pedido, incluindo o pagamento quando aplicável.
A condição específica será informada durante a negociação.
18. AS CORES DA ARTE FICAM EXATAMENTE IGUAIS À TELA?
Nem sempre.
Podem existir pequenas diferenças entre a visualização em celulares ou computadores e o resultado físico.
Isso acontece por diferenças de tela, iluminação, material, tecido, tinta e técnica utilizada.
Caso precise de uma tonalidade específica, informe isso antes da produção.
19. O TAMANHO DA ESTAMPA FICA EXATAMENTE COMO APARECE NO MOCKUP?
O mockup é uma representação visual.
As medidas reais da personalização serão definidas conforme o produto, área útil, técnica e especificações aprovadas.
Sempre que precisar de uma medida específica, informe antes da aprovação.
20. POSSO ALTERAR O PEDIDO DEPOIS DE APROVAR A ARTE?
Você pode solicitar, mas a alteração dependerá da etapa em que o pedido se encontra.
Caso a produção já tenha sido iniciada, a mudança poderá:
• Não ser possível;
• Gerar custo adicional;
• Exigir refação de material;
• Alterar o prazo.
21. E SE EU APROVAR UMA ARTE COM O NOME OU TEXTO ERRADO?
Se o produto for produzido exatamente conforme a arte aprovada, a situação será analisada como uma nova produção.
Por isso, recomendamos conferir cuidadosamente todas as informações antes de aprovar.
Caso o erro seja da Manik107 e o produto tenha sido produzido diferente da arte aprovada, nossa equipe fará a análise e tomará as providências cabíveis.
22. POSSO TROCAR UM PRODUTO PERSONALIZADO?
Cada caso precisa ser analisado individualmente.
Produtos personalizados possuem características específicas, mas isso não elimina direitos legais relacionados a defeitos, erros de produção ou outras situações aplicáveis.
Consulte também nossa página Trocas, Devoluções e Cancelamentos.
23. VOCÊS FAZEM APENAS PARA EMPRESAS?
Não.
Atendemos empresas, eventos, equipes, grupos, aniversários, formaturas, ações promocionais e clientes particulares.
24. VOCÊS FAZEM BRINDES PARA EVENTOS E EMPRESAS?
Sim.
Desenvolvemos brindes personalizados para:
• Eventos;
• Feiras;
• Convenções;
• Campanhas;
• Clientes;
• Colaboradores;
• Datas comemorativas;
• Ações promocionais.
Nossa equipe pode ajudar na escolha dos produtos de acordo com público, quantidade e orçamento.
25. CONSIGO FAZER UM KIT COM VÁRIOS PRODUTOS?
Sim.
Podemos montar projetos com diferentes itens, como:
• Garrafas;
• Canecas;
• Cadernetas;
• Canetas;
• Camisetas;
• Embalagens;
• Outros brindes.
A composição dependerá do objetivo, quantidade, prazo e orçamento do projeto.
26. COMO ACOMPANHO MEU PEDIDO?
Entre em contato pelos canais oficiais da Manik107 e informe, sempre que possível:
• Nome do cliente ou empresa;
• Número ou identificação do pedido;
• Produto solicitado.
Nossa equipe consultará o andamento e passará as informações disponíveis.
27. ONDE A MANIK107 ESTÁ LOCALIZADA?
Estamos em Osasco – São Paulo.
Para atendimento presencial, recomendamos entrar em contato antes da visita.
28. QUAL É O HORÁRIO DE ATENDIMENTO?
Nosso horário comercial é:
Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h30
Sábado: das 9h às 12h
Mensagens recebidas fora desse período poderão ser respondidas no próximo horário de atendimento.
29. AINDA TENHO UMA DÚVIDA. COMO FALO COM VOCÊS?
Fale diretamente com nossa equipe:
Site: www.manik107.com.br
Instagram: @manik107_
WhatsApp: 11 97833-9355
E-mail: atendimento@manik107.com.br
Será um prazer entender sua necessidade e ajudar no seu projeto.
MANIK107
Osasco – São Paulo
SUA IDEIA NÃO NASCEU PARA SER COMUM.