Política de Personalização e Aprovação de Arte

Na Manik107, muitos produtos são desenvolvidos especialmente para cada cliente.

Por isso, a etapa de criação e aprovação da arte é fundamental para garantir que as informações, proporções e características do projeto estejam corretas antes do início da produção.

Esta política apresenta as principais regras relacionadas ao envio de arquivos, desenvolvimento de layouts, alterações, aprovação e produção de produtos personalizados.

• Logotipo;
• Nome;
• Texto;
• Datas;
• Telefones;
• Endereços;
• Cores desejadas;
• Quantidades;
• Tamanhos;
• Posição da personalização;
• Referências visuais;
• Demais informações necessárias ao projeto.

Quanto mais completas forem as informações fornecidas, mais preciso poderá ser o desenvolvimento do layout.

Sempre que possível, recomendamos o envio de logotipos e artes em boa qualidade.

Arquivos com baixa resolução, imagens de captura de tela, fotografias desfocadas ou arquivos muito pequenos poderão apresentar limitações para impressão, gravação ou reprodução.

Caso seja necessário redesenhar, vetorizar, ajustar ou reconstruir algum material, a Manik107 poderá informar previamente eventual custo adicional.

O cliente é responsável pelas informações, imagens, textos, marcas e arquivos fornecidos para personalização.

Ao enviar um logotipo, imagem, personagem, marca ou outro conteúdo protegido, o cliente declara possuir autorização para sua utilização.

A Manik107 poderá recusar a produção de conteúdos que violem a legislação ou direitos de terceiros.

Quando o serviço contratado incluir criação ou preparação de layout, a Manik107 poderá desenvolver uma representação digital do produto para aprovação.

• Conteúdo da personalização;
• Distribuição dos elementos;
• Posição aproximada;
• Proporções;
• Cores de referência;
• Composição geral do projeto.

O layout digital é uma representação visual e poderá apresentar pequenas diferenças em relação ao produto físico final.

O prazo para elaboração do layout será informado conforme a complexidade e demanda de cada pedido.

O prazo de produção do produto é diferente do prazo de criação ou aprovação da arte.

A produção somente poderá ser programada após a conclusão das etapas necessárias, incluindo aprovação do layout quando aplicável.

A Manik107 poderá disponibilizar alterações no layout antes da aprovação final.

Atualmente, estão incluídas até 3 alterações de layout sem custo adicional, quando o desenvolvimento de arte fizer parte do serviço contratado.

A partir da 4ª solicitação de alteração, poderá ser cobrada uma taxa adicional de R$ 50,00, informada antes da realização da alteração.

• Mudança de textos;
• Troca de cores;
• Mudança de posição;
• Substituição de imagens;
• Alteração de elementos gráficos;
• Mudança de composição após apresentação do layout.

Correções necessárias por erro da própria Manik107 não serão consideradas alteração solicitada pelo cliente.

Quando houver necessidade de desenvolvimento, preparação ou tratamento específico de uma arte, poderá ser cobrado o valor de R$ 30,00.

Quando informado previamente na negociação, esse valor poderá ser abatido do pedido após sua confirmação.

As condições serão apresentadas ao cliente antes da contratação.

A aprovação do layout representa a confirmação do cliente de que verificou e concorda com as informações apresentadas.

• Ortografia;
• Nomes;
• Datas;
• Telefones;
• Endereços;
• Números;
• Logotipos;
• Cores;
• Tamanhos;
• Quantidades;
• Posição da personalização;
• Demais informações apresentadas.

A Manik107 recomenda que essa conferência seja realizada com atenção antes da autorização para produção.

A aprovação poderá ocorrer através dos canais oficiais utilizados no atendimento, como:

• WhatsApp;
• E-mail;
• Sistema ou plataforma de atendimento;
• Outro meio utilizado durante a negociação.

Mensagens que demonstrem claramente a aprovação, como “aprovado”, “pode produzir”, “pode seguir” ou manifestação equivalente, poderão ser consideradas autorização para continuidade do pedido.

Após a aprovação final, qualquer nova alteração deverá ser solicitada imediatamente.

Se a produção ainda não tiver começado, a alteração poderá ser analisada quanto à viabilidade.

• Não ser possível;
• Gerar custo adicional;
• Exigir refação de materiais;
• Alterar o prazo inicialmente previsto.

Nenhuma alteração após a aprovação será considerada confirmada sem validação da Manik107.

Quando um produto for produzido exatamente conforme o layout aprovado pelo cliente, informações incorretas presentes nessa aprovação não serão consideradas automaticamente erro de produção da Manik107.

• Nome digitado incorretamente e aprovado;
• Data incorreta aprovada;
• Telefone incorreto aprovado;
• Texto com erro ortográfico aprovado;
• Quantidade ou identificação incorreta fornecida pelo cliente.

Caso o cliente deseje refazer o produto nessas situações, será necessária uma nova avaliação comercial.

Esta regra não afasta direitos obrigatórios previstos na legislação quando houver falha imputável à Manik107.

As dimensões e posições apresentadas no layout são referências para produção.

Sempre que houver uma medida específica acordada com o cliente, ela será considerada na produção dentro das limitações técnicas do processo utilizado.

Podem ocorrer pequenas variações de posicionamento devido às características naturais da aplicação, material ou método de personalização.

Quando houver necessidade de posicionamento ou medida extremamente específica, recomendamos que essa informação seja solicitada antes da aprovação da arte.

As cores visualizadas em celulares, computadores e outros dispositivos podem apresentar diferenças em relação ao produto físico.

Isso ocorre porque telas utilizam sistemas de reprodução de cor diferentes daqueles utilizados em impressão, tecidos, tintas e outros processos produtivos.

• Tipo de material;
• Cor do produto base;
• Técnica utilizada;
• Lote do material;
• Iluminação;
• Configuração da tela.

Quando o cliente necessitar de uma tonalidade específica, deverá informar essa necessidade antes da produção para avaliação de viabilidade técnica.

Mockups e simulações digitais têm caráter ilustrativo.

Eles servem para demonstrar como a personalização poderá ficar posicionada no produto, mas não representam necessariamente uma reprodução fotográfica exata do resultado final.

As proporções poderão sofrer pequenas adaptações durante o processo de produção de acordo com a área útil de personalização e as características técnicas do produto.

Quando o cliente fornecer uma imagem em baixa qualidade, a Manik107 poderá solicitar outro arquivo antes da produção.

Caso o cliente autorize a utilização do arquivo disponível mesmo após ser informado sobre limitações de qualidade, o resultado poderá refletir as características do material fornecido.

Sempre que possível, nossa equipe orientará sobre a melhor solução técnica.

• Aprovação final do layout;
• Confirmação do pagamento;
• Disponibilidade dos materiais;
• Confirmação de quantidades e especificações;
• Demais condições apresentadas no orçamento.

A aprovação da arte é uma etapa importante da contratação. O Decreto nº 7.962/2013 prevê que, no comércio eletrônico, o consumidor deve ter meios eficazes para identificar e corrigir erros antes da finalização da contratação e receber informações claras sobre as condições da oferta.

Caso o produto entregue apresente diferença relevante em relação ao layout ou especificação aprovada por erro de produção da Manik107, o cliente deverá entrar em contato através de nossos canais oficiais.

A situação será analisada e tratada conforme as características do pedido e a legislação aplicável.

O Código de Defesa do Consumidor prevê responsabilidade por vícios de qualidade ou por serviços executados em desacordo com as condições contratadas.

Quando um orçamento for aprovado, as condições nele apresentadas vinculam as partes e eventuais mudanças posteriores deverão ser negociadas.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece que, após a aprovação do orçamento pelo consumidor, sua alteração depende de negociação entre as partes.

Por isso, mudanças de quantidade, produto, personalização, técnica ou outras características poderão gerar revisão de valores e prazos.

Caso o cliente tenha qualquer dúvida sobre tamanho, posição, cor, material ou resultado esperado, recomendamos que entre em contato antes de aprovar a arte.

Nossa equipe poderá orientar sobre as características e limitações técnicas de cada processo.

Site: www.manik107.com.br
WhatsApp: 11 97833-9355

E-mail: atendimento@manik107.com.br

Esta política complementa os Termos e Condições de Uso e a política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos da Manik107.

Nenhuma disposição desta política tem como objetivo excluir ou limitar direitos obrigatórios previstos pela legislação brasileira.

A Manik107 poderá atualizar esta política sempre que houver alterações em seus processos, serviços ou requisitos legais.

MANIK107
Osasco – São Paulo
www.manik107.com.br